Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pretenzijų vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio pretenzijų vadybininko, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti efektyvų pretenzijų valdymą. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijoje, nes jis tiesiogiai susijęs su klientų pasitenkinimu ir įmonės reputacija. Pretenzijų vadybininkas bus atsakingas už pretenzijų nagrinėjimą, analizę ir sprendimų priėmimą, siekiant užtikrinti, kad visi procesai būtų vykdomi laikantis įmonės politikos ir teisės aktų reikalavimų. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais departamentais, siekdami užtikrinti, kad visi klientų klausimai būtų sprendžiami greitai ir efektyviai. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą analizuoti duomenis ir priimti sprendimus, taip pat gebėjimą dirbti spaudžiant terminams. Jei esate orientuotas į rezultatą, turite patirties pretenzijų valdyme ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Nagrinėti ir analizuoti klientų pretenzijas.
- Užtikrinti, kad pretenzijos būtų sprendžiamos laiku ir efektyviai.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais sprendžiant sudėtingas pretenzijas.
- Rengti ataskaitas apie pretenzijų būklę ir tendencijas.
- Užtikrinti, kad visi procesai atitiktų teisės aktų reikalavimus.
- Tobulinti pretenzijų valdymo procesus.
- Teikti rekomendacijas dėl pretenzijų sprendimo.
- Bendrauti su klientais ir užtikrinti jų pasitenkinimą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo, teisės ar susijusioje srityje.
- Patirtis pretenzijų valdyme ar panašioje srityje.
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
- Žinios apie teisės aktus, susijusius su pretenzijų valdymu.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Kompiuterinis raštingumas ir gebėjimas dirbti su atitinkamomis programomis.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirties pretenzijų valdyme?
- Kaip sprendžiate sudėtingas pretenzijas?
- Kaip užtikrinate, kad pretenzijos būtų sprendžiamos laiku?
- Kaip bendraujate su nepatenkintais klientais?
- Kaip užtikrinate, kad jūsų darbas atitiktų teisės aktų reikalavimus?
- Kokius įrankius naudojate pretenzijų valdymui?
- Kaip dirbate spaudžiant terminams?
- Kaip prisidedate prie pretenzijų valdymo procesų tobulinimo?
